Häufig gestellte Fragen

Erste Schritte

Wie melde ich mich an?

Um ein Konto zu erstellen, geben Sie bitte einige grundlegende Informationen an und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Stellen Sie sicher, dass Ihr Name, Ihr Geburtsdatum und Ihre Adresse mit den Angaben in Ihren Dokumenten übereinstimmen. Nur Erwachsene können sich anmelden. Gemäß unseren Regeln ist pro Kunde nur ein persönliches Konto zulässig.

Welche Dokumente benötigen Sie zum Nachweis Ihrer Identität?

Um die KYC- und AML-Regeln einzuhalten, müssen Sie einen gültigen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als 90 Tage ist, und gegebenenfalls einen Scheck für Ihre Zahlungsmethode einsenden. Die Dateien sollten klar und in Farbe sein und alle vier Ecken zeigen. Durch die Verifizierung werden Auszahlungen schneller abgewickelt.

Zahlungen

Was sind Auszahlungen und wie lange dauern sie?

Nachdem Sie alle Anforderungen für Wetten und Verifizierung erfüllt haben, fordern Sie Ihr Geld an der Kasse an. Sobald die Überprüfungen abgeschlossen sind, beginnt die Bearbeitung. Verschiedene Methoden und Banken benötigen unterschiedlich viel Zeit. Die Kasse und die E-Mail informieren Sie über den aktuellen Stand.

Warum wurde meine Auszahlung über mehr als eine Methode abgewickelt?

Aus Sicherheitsgründen und zur Verhinderung von Betrug werden Auszahlungen möglicherweise zunächst über die ursprünglichen Einzahlungsmethoden bis zur Höhe der eingezahlten Beträge zurücküberwiesen. Die Kasse zeigt Ihnen dann eine genehmigte alternative Option an, über die Sie den verbleibenden Restbetrag überweisen können.

Zusätzliche Auszahlung

Wie funktionieren die Wettregeln?

Bis die erforderlichen Wetten innerhalb der Frist abgeschlossen sind, können Bonusgeld und damit verbundene Gewinne nicht ausgezahlt werden. Die Spielbeiträge können unterschiedlich sein. Sofern nicht anders angegeben, kann jeweils nur eine Aktion aktiv sein. Beachten Sie die Bonusinformationen der Kasse.

Sicherheit und Pflicht

Welche Tools helfen mir, die Kontrolle zu behalten?

Setzen Sie Limits für Ihre Einzahlungen, führen Sie während der Spielsitzungen Realitätschecks durch und legen Sie kurze Pausen ein, um Ihre Zeit und Ihr Geld zu verwalten. Wenn Sie eine Pause benötigen, können Sie sich für einen längeren Zeitraum selbst sperren. Unser Support-Team kann Ihnen bei der Einrichtung helfen und Sie an andere Ressourcen weiterleiten.

Wie kann ich mich in Deutschland davon abhalten, etwas zu tun?

Unser Support-Team kann Ihnen dabei helfen, einen Selbstausschluss von der Website zu beantragen. Das deutsche OASIS-Spielerblockierungsregister kann lizenzierte Betreiber ebenfalls für einen bestimmten Zeitraum daran hindern, auf Ihr Konto zuzugreifen. Wir helfen Ihnen dabei, Maßnahmen zu ergreifen, und geben Ihnen die Kontaktdaten für den Support.

Sicherheit und Fairness

Wie sorgen Sie für die Sicherheit von Spielen und Daten?

Moderne Verschlüsselungstechniken sorgen für sichere Transaktionen, und die Spiele stammen aus vertrauenswürdigen Quellen. Kontoüberprüfungen, Authentifizierungsprüfungen und Überwachungsmaßnahmen tragen dazu bei, dass das System nicht missbräuchlich genutzt wird. In unserer Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir personenbezogene Daten gemäß den Bestimmungen der DSGVO behandeln.